Har du ett stort intresse för börs och näringsliv? Tycker du det är genuint roligt med kundkontakt? I denna roll får du ansvar över din egen kundstock och kommer dagligen interagera med IR-chefer, finanschefer och vd:ar i börsbolag!

Modular Finance levererar verktyg till börsbolag och aktörer inom finansbranschen med syfte att skapa effektivitet och transparens på kapitalmarknaden. Vi expanderar vidare i Norden och Storbritannien, och söker därför en till stjärna till vårt Customer Success-team.

Om oss

Vi är ett stabilt, snabbväxande och entreprenöriellt SaaS-bolag inom finanssektorn, med drygt 85 anställda. Vi har ett mycket starkt kundfokus och strävar efter att alltid överträffa kundens förväntningar. Vi gillar högt tempo, frihet under ansvar och att jobba i team. Nya kollegor får även möjlighet att köpa in sig i bolaget och vara med på vår fortsatta resa.

Om tjänsten

Vårt Customer Success-team består idag av 10 kollegor, som alla har en betydande roll för vår verksamhet eftersom de dagligen arbetar för att stärka relationen med det viktigaste vi har - våra kunder. I rollen som Customer Success Manager har du den viktiga uppgiften att skapa och vidareutveckla goda kundrelationer. För att kunna göra det måste du vara expert på våra produkter och våra kundrelaterade processer. Kort sagt är du Vd för din egen kundstock. För rätt person finns stora utvecklingsmöjligheter.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer bestå av:

• Vårda och utveckla våra kundrelationer

• Onboarding av nya kunder, från start till mål

• Vara bryggan mellan produktfeedback från kund och produktteamet

• Hantera inkommande support enligt rullande schema

• Driva projekt självständigt och tillsammans med andra

En dag som Customer Success Manager kan se ut enligt nedan:

• 08.30 - 09.00 Scanna morgonens nyhetsflöde för att hålla dig ajour med händelser på börserna

• 09.00 - 10.00 Onboardingmöte med en ny kund på MFN

• 10.00 - 11.00 Möte med produktteam för att synka kring nyheter i Strictlog och själv testa allt så att du är bekväm med att sälja till och instruera kund

• 11.00 - 12.00 Utbildning i Monitor för ny CFO på ett börsnoterat bolag

• 12.00 - 13.00 Lunch tillsammans med kollegor

• 13.00 - 14.00 Lyssna in på en kollegas säljmöte med din kund

• 14.00 - 15.00 Projektmöte för ditt egna initierade projekt om hur du ska förbättra vår struktur för onboarding av nya kunder i Monitor

• 15.00 - 17.00 Genomgång och uppföljning av de integrationsprocesser som du har igång

• 17.00 - 17.30 Svara på några kundfrågor i vår live-chat

• 17.30 Börsen stänger och det är dags att gå hem

Din profil

För att lyckas i denna roll behöver du ha:

• Några års erfarenhet av kundansvar i en liknande roll (Customer Success Manager/Account Executive/Key Account Manager), företrädesvis inom SaaS

• Stort intresse för börsen och näringsliv

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift

Det är meriterande om du:

• Talar ett andra nordiskt språk

• Har arbetat inom Investor Relations och/eller på ett Saas-bolag

• Har en högre utbildning inom ekonomi eller finans

För att lyckas i den här rollen behöver du kunna arbeta strukturerat, tar ansvar för ditt arbete och säkerställa att dina arbetsuppgifter blir slutförda i tid. Du har en stark kundfokuserad inställning och brinner för att leverera bästa möjliga service till våra kunder. Du är lyhörd, lösningsorienterad, prestigelös och har en god social förmåga. Du tycker om att arbeta i ett högt tempo, både självständigt och tillsammans med andra.

Vad vi erbjuder

• En arbetsplats som främjar lärande och kunskapsspridning inom vårt område

• Vi växer snabbt och för rätt person finns goda möjligheter till spännande utveckling inom bolaget

• Stark teamkänsla och gemensamma bolagsaktiviteter såsom månatliga AW:s och större event

• Ett stabilt bolag med konkurrenskraftig lön, tjänstepension, friskvårdsbidrag, sjukförsäkring och vårdförsäkring

• Delägande i Modular Finance efter avslutad provanställning

Anställningsform: Tillsvidareanställning med inledande provanställning om 6 månader

Startdatum: Så snart som möjligt

Placering: Stockholm. Vi tillämpar en hybridmodell med 5 valfria remotedagar i månaden.

Välkommen att ansöka!

Urvalet kommer att ske löpande, så vänta inte med din ansökan. Vid frågor kring tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Jenny Borg, Head of Operations, på jenny.borg@modularfinance.com.

Vi kommer att svara på alla ansökningar.